Con el transcurso del tiempo hemos visualizado que las empresas están cambiando su concepto de marketing por una visión más enfocada hacia la sociedad, no solo buscan vender su producto sino proyectar una buena imagen antes sus clientes, una imagen solidaria, que se base en la creación de una estrategia que permita la aceptación de ideas sociales, la modificación de las actitudes, de pensamientos y de opiniones todo con el fin de mejorar las condiciones de vida de la sociedad o de un conjunto particular de ella y de reconocer su parte humana que ayuda al cumplimiento de sueños, a obtener razón y sentido de vivir, a actividades que ayuden al esparcimiento, perfeccionamiento y entrenamiento de todas aquellas personas que influyen en el desarrollo de un país, ya que hay que reconocer que no todos tenemos la misma solvencia económica, y por esto estas empresas con énfasis en lo social buscan brindar una esperanza a aquellas familias y formar integralmente a quienes forman parte de su núcleo empresarial. Quiero basar mí escrito con una cadena de restaurantes muy famosa que nació en U.S.A pero que en campo nacional es muy famosa por sus productos de alta calidad, por su agilidad en el servicio y por el sabor mágico de sus comidas, este es el caso de Mc Donald’s http://www.mcdonalds.com.co/historia.html , que nació en Colombia gracias a la idea que plantearon un grupo de personas las cuales propusieron a Colombia como un país apto para el negocio de las comidas rápidas y es aquí donde nace el concepto de un servicio rápido y original, el cual le proporciona al consumidor un producto de alta calidad con el cumplimiento de todos los estándares de higiene y además de ello su encanto arquitectónico les brinda a las familias, a los amigos y a los niños un ambiente cálido donde las sonrisas de satisfacción le dan magia y sentido a la esencia de Mc. Donald’s , todo esto ya hace 10 años de existencia en nuestro país. Mc Donald’s destaca en su estrategia de mercadeo el trato humano a sus empleados, el hacerlos sentir como parte fundamental del negocio crea en ellos amor y pertenecía por su labor desempeñada, la filosofía usada por Mc Donald’s se sustenta en en el slogan de “Ser el mejor empleador en cada comunidad, y en todo el mundo, apostando por nuestra gente, por su desarrollo y formación” y es por eso que los empleados que laboran allí día a día están en continuo entrenamiento ya que les ofrece la oportunidad de una formación continua, de crecer como personas y proyectarse dentro y fuera de las instalaciones de la empresa por medio de cursos y seminarios, pues quien entra a formar parte de esta reconocida cadena de restaurantes no estanca sus sueños de realización personal si no que tiene la opción y los medios de continuar una carrera profesional, esto es lo que marca la diferencia entre las expectativas del cliente y el servicio que Mc Donalds ofrece. Mc Donald’s es pionera en facilitar a sus cliente la información nutricional de todos y cada uno de los productos que integran su oferta, de tal forma que sus clientes y consumidores puedan elegir los alimentos que mejor de adaptan a su dieta y a su estilo de vida ya que de forma adicional Mc Donald’s cuenta con especialistas que orientan y supervisan la nutrición de sus consumidores. La calidad y seguridad de los productos que sirve Mc Donald’s TM en sus restaurantes es de gran prioridad ya que la responsabilidad por servir a millones de personas hace que la selección de las materias primas sea de forma rigurosa y el producto final no pierda su esencia ni su calidad. Como parte de su enfoque Social, Mc Donald’s TM creó su propia fundación llamada Ronald McDonald House Charities en la cual su principal objetivo es el BIENESTAR y la SALUD de los niños buscando, creando y promoviendo programas que ayuden a su mejoramiento, factor importante para una empresa de gran rentabilidad Mundial. La empresa Mc Donald’s está fundamentada en que el crecimiento y desarrollo de la misma, sirvan como base para el crecimiento y desarrollo de la sociedad por medio de sus empleados, la calidad y la orientación nutricional de sus productos es una preocupación que pocas empresas implementan en su mercado, ya que Mc. Donald no solo le interesa vender sino crear Bienestar, brindad afecto y complacencia a sus clientes y de forma adicional incentivar programas socio-afectivos para niños, ya que son parte fundamental en la misión de la fundación.
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MONICA LUCIA FLANTRMSKY CARDENAS
ID: 67573
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