La investigación de mercados es un tema importante a tratar en muchas empresas, ya que les permite definirse y enfocarse hacia cierto punto que servirá como estrategia para comenzar a penetrar en un mercado, preparar el lanzamiento de un producto o sobrellevar el desarrollo que han tenido ciertos productos en el transcurso de su vida útil, ya que consiste en la recopilación y el análisis de la información acerca de los clientes, de los competidores y del mercado al cual se enfrentaran.
Es importante porque la IM le permite a las empresas tener un contacto con sus clientes, romper las barreras y aprender de sus necesidades y expectativas, porque es oír lo que el consumidor espera de los productos ofrecidos por la empresa. Pero sobretodo le ayuda a las empresas a mantener su posición y a la toma de decisiones sobre el desarrollo, el transcurso y la mercadotecnia de los diversos productos.
La investigación de mercados tiene dos diseños que son punto clave para ella y son: La investigación exploratoria y la Investigación concluyente. La inv. exploratoria solo busca dar una idea general de una determinada problemática, con una muestra mas bien pequeña; la inv Concluyente se basa en la búsqueda y comprobación de hipótesis y trabaja con una muestra bien representativa, lo cual facilita su interpretación.
Un ejemplo a destacar es el caso de Coca-cola que se propuso como objetivo para su investigación de mercados, determinar ¿Porqué los consumidores emergentes, prefieren comprar productos de consumo masivo en establecimientos minoristas?, obteniendo como resultados de dicha investigación que los consumidores prefieren la proximidad de las tiendas, por la relativa importancia hacia el higiene, por recomendación y reconocimiento y por fraccionamiento de productos.
La clave del éxito de Coca-Cola es la confianza de los consumidores y de los clientes en sus productos. Y este éxito se debe en gran medida a dos aspectos: uno de ellos es la preocupación constante por intentar que los productos satisfagan las necesidades de los consumidores, y otro aspecto son los estrictos estándares de calidad que Coca-Cola siempre ha establecido en sus productos y en sus procesos de producción, valor agregado que coca-cola destaca en la elaboración paso a paso de sus productos.
El objetivo principal de coca-cola para adquirir respaldo y posicionamiento en el mercado se fundamenta en maximizar la relevancia de las marcas y seguir innovando en lo que hacemos: desde nuevos productos hasta promociones. De igual forma l consolidación y perfeccionamiento de la calidad es un imperativo para el negocio. Esta creencia, generalizada en la organización, es aceptada por todos, desde los empleados de las líneas de producción hasta los ejecutivos de máximo nivel. La creencia general es que «lo podemos hacer mejor», por eso día a día coca-cola impacta en su mercado ya que siempre esta buscando implementar en sus productos ese valor agregado que lo diferencia de la competencia y así cada ves va descubriendo nuevos caminos y se consolida como una empresa de gran competencia y rentabilidad. Coca-Cola investiga de forma permanente para desarrollar primero los estándares de calidad más exigentes y, posteriormente, aplicarlos con absoluto rigor y compromiso.
Es importante porque la IM le permite a las empresas tener un contacto con sus clientes, romper las barreras y aprender de sus necesidades y expectativas, porque es oír lo que el consumidor espera de los productos ofrecidos por la empresa. Pero sobretodo le ayuda a las empresas a mantener su posición y a la toma de decisiones sobre el desarrollo, el transcurso y la mercadotecnia de los diversos productos.
La investigación de mercados tiene dos diseños que son punto clave para ella y son: La investigación exploratoria y la Investigación concluyente. La inv. exploratoria solo busca dar una idea general de una determinada problemática, con una muestra mas bien pequeña; la inv Concluyente se basa en la búsqueda y comprobación de hipótesis y trabaja con una muestra bien representativa, lo cual facilita su interpretación.
Un ejemplo a destacar es el caso de Coca-cola que se propuso como objetivo para su investigación de mercados, determinar ¿Porqué los consumidores emergentes, prefieren comprar productos de consumo masivo en establecimientos minoristas?, obteniendo como resultados de dicha investigación que los consumidores prefieren la proximidad de las tiendas, por la relativa importancia hacia el higiene, por recomendación y reconocimiento y por fraccionamiento de productos.
La clave del éxito de Coca-Cola es la confianza de los consumidores y de los clientes en sus productos. Y este éxito se debe en gran medida a dos aspectos: uno de ellos es la preocupación constante por intentar que los productos satisfagan las necesidades de los consumidores, y otro aspecto son los estrictos estándares de calidad que Coca-Cola siempre ha establecido en sus productos y en sus procesos de producción, valor agregado que coca-cola destaca en la elaboración paso a paso de sus productos.
El objetivo principal de coca-cola para adquirir respaldo y posicionamiento en el mercado se fundamenta en maximizar la relevancia de las marcas y seguir innovando en lo que hacemos: desde nuevos productos hasta promociones. De igual forma l consolidación y perfeccionamiento de la calidad es un imperativo para el negocio. Esta creencia, generalizada en la organización, es aceptada por todos, desde los empleados de las líneas de producción hasta los ejecutivos de máximo nivel. La creencia general es que «lo podemos hacer mejor», por eso día a día coca-cola impacta en su mercado ya que siempre esta buscando implementar en sus productos ese valor agregado que lo diferencia de la competencia y así cada ves va descubriendo nuevos caminos y se consolida como una empresa de gran competencia y rentabilidad. Coca-Cola investiga de forma permanente para desarrollar primero los estándares de calidad más exigentes y, posteriormente, aplicarlos con absoluto rigor y compromiso.
